Ми прагнемо, щоб кожна покупка в Halow приносила вам задоволення. Якщо з якоїсь причини товар вам не підійшов, ви можете обміняти його або повернути протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до «Закону України про захист прав споживачів».

Умови обміну та повернення товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар, якщо:

  1. Минуло не більше 14 днів з моменту отримання замовлення (не враховуючи дня покупки).
  2. Товар не був у використанні та не має жодних слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей, а програмне забезпечення не зазнавало змін.
  3. Збережено повну комплектацію товару, цілісність та всі компоненти заводської упаковки, ярлики, пломби та заводське маркування.
  4. У вас є розрахунковий документ (чек або видаткова накладна), виданий разом із товаром.

Процедура повернення

Щоб повернути або обміняти товар, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

  1. Зв'яжіться з нами. Повідомте нашого менеджера про ваше бажання повернути товар за телефоном або електронною поштою, вказаною на сайті. Менеджер надасть вам усю необхідну інформацію для відправлення.
  2. Запакуйте товар. Покладіть товар у повній комплектації в оригінальну упаковку. Переконайтеся, що нічого не пошкоджено.
  3. Надішліть товар. Відправте посилку службою «Нова Пошта» за реквізитами, які надасть менеджер.

Важливо: Не оформлюйте відправлення з післяплатою. Посилки, надіслані з післяплатою, ми не зможемо отримати.

Хто оплачує доставку при поверненні?

  • Якщо товар належної якості, але не підійшов вам з особистих причин, вартість доставки сплачує покупець.
  • Якщо ви отримали товар з браком або не ту модель, яку замовляли (з вини магазину), ми повністю компенсуємо вартість зворотної доставки.

Повернення коштів

Після отримання товару наш сервісний відділ перевірить його стан та комплектацію протягом 1-3 робочих днів.Якщо всі умови повернення дотримані, ми повернемо вам кошти на банківську картку протягом 5 робочих днів після перевірки товару.

Якщо у вас залишилися запитання щодо процедури обміну чи повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки. Ми завжди готові допомогти.